13 Jahre Schiedel: Plattform, Fachwerkzeuge und Webanalyse aus einer Hand

Ausgangslage

Schiedel stellt Schornsteinsysteme her und spricht mit seiner Website sehr unterschiedliche Zielgruppen an: Bauherren, Handwerker, Händler und Planer, in mehreren Ländern. Daraus ergeben sich zwei Anforderungen. Die Plattform muss jahrelang zuverlässig laufen, also gehostet, gewartet und aktualisiert werden. Und sie muss Fachwerkzeuge bieten, die Planern die Arbeit erleichtern.

Für CrossData-Tools habe ich Schiedel von 2004 bis 2017 betreut. In der Projektbeschreibung für das Kundenportal 2008 wird Schiedel als größter Kunde geführt. Das Team umfasste drei Personen.

Mein Beitrag

Ich war für die Full-Service-Betreuung zuständig: Hosting, Wartung, Updates und Weiterentwicklung. Dazu gehörten:

• Betrieb und Aktualisierung der TYPO3-Website, von TYPO3 3.5 bis 4.7
• Entwicklung von Fachwerkzeugen und Portalen für Planer und Partner
• Analyse der Website-Nutzung als Grundlage für Entscheidungen
• Newsletter-Versand

Technische Umsetzung

Über die Jahre sind zahlreiche Bausteine entstanden:

TYPO3-Website. Die Plattform lief auf TYPO3. Ich habe sie über die Versionen 3.5 bis 4.7 hinweg aktuell gehalten, mit allen Anpassungen, die ein solcher Versionsweg mit sich bringt.

mySchiedel-Portal (2008). Ein Portal für Partner, objektorientiert in PHP 5 gebaut, mit Dojo und DHTMLX für eine Bedienung wie in einer Desktop-Anwendung.

Newsletter-Versand (2009). Versand und Testversand von Newslettern direkt aus der Plattform.

CMOS Mobile – Bilddatenbank (2011). Ein Asset-Manager auf HTML5-Basis, mit dem Bilder und Medien auch auf dem iPad verfügbar sind.

Downloadcenter und Article-Manager (2012). Ein zentrales Downloadcenter und ein Article-Manager zur Pflege von Produktinformationen, also ein kleines PIM.

QR-Manager (2016). Verwaltung von QR-Codes, die von gedruckten Unterlagen auf die passenden Online-Inhalte führen.

Windlasten-Applikation (2016). Ein Werkzeug zur Berechnung von Windlasten an Schornsteinen. Ich habe es so umgeschrieben, dass es keine Datenbank mehr braucht: Alle Daten und Hilfetexte sind in die Anwendung integriert. Sie läuft mit PHP 7, erzeugt Ergebnisse als PDF mit TCPDF und lässt sich per iframe oder direkt als HTML in jede Website einbinden. Damit ist sie unabhängig von dem System, auf dem die Hauptwebsite gerade läuft.

Schornstein-Konfigurator. Ein Konfigurator mit GDL-Ausgabe, also Objekten für CAD-Programme, sowie dazugehörige iPad-Apps.

Ergebnis

Neben den Werkzeugen selbst war die Statistik-Analyse 2011 ein besonderer Baustein. Sie zeigte, wie die Website genutzt wurde:

• Unique Visitors: 182.078 (2008) → 209.788 → 214.440 → 266.600 (2011), also rund 46 % mehr in drei Jahren
• 364.120 Besuche im Jahr 2011
• 49 % der Nutzer klickten auf einen einzigen, kleinen Link
• Nur 7 Links waren für die Besucher wirklich relevant

Damit lag erstmals schwarz auf weiß vor, worauf es den Besuchern tatsächlich ankam und wo sich die Navigation vereinfachen ließ.

Insgesamt:

• 13 Jahre durchgehende Betreuung, von 2004 bis 2017
• Eine TYPO3-Plattform, gepflegt von Version 3.5 bis 4.7
• Eine ganze Reihe von Fachwerkzeugen für Planer und Partner, vom Kundenportal bis zur Windlasten-Berechnung

Was ich daraus mitnehme

Langfristige Betreuung heißt, dass man mit seinen eigenen Entscheidungen von gestern leben muss. Das ist eine gute Schule. Die Windlasten-Applikation ist dafür ein Beispiel: Weil sie ohne Datenbank auskommt und sich überall einbinden lässt, überstand sie den Wechsel der Hauptwebsite unbeschadet.

Die Statistik-Analyse hat mir außerdem gezeigt, wie viel ein nüchterner Blick auf die Daten wert ist. Wenn fast die Hälfte der Besucher denselben kleinen Link sucht, braucht es keine Meinungen mehr, um zu wissen, was in der Navigation nach oben gehört.